Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Finanzanalyse-Services
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei nexolarvint verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren fortgeschrittenen Finanzanalyse-Services von höchster Bedeutung ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten.
Alle Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an contact@nexolarvint.com eingereicht werden. Wir bearbeiten jede Anfrage individuell und prüfen die spezifischen Umstände Ihres Falls.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen sind nur für Services möglich, die innerhalb der letzten 30 Tage erworben wurden und bestimmte Kriterien erfüllen.
Berechtigung für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen gewährt werden:
Technische Probleme
Wenn technische Schwierigkeiten die Nutzung unserer Services erheblich beeinträchtigen
Qualitätsmängel
Falls die gelieferte Analyse nicht den vereinbarten Standards entspricht
Service-Störungen
Bei längeren Ausfällen unserer Systeme ohne angemessene Kompensation
Ausgeschlossen von Rückerstattungen sind Services, die bereits vollständig geliefert wurden und den vereinbarten Spezifikationen entsprechen, sowie individuell angepasste Analysen nach Kundenwunsch.
Rückerstattungsprozess
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Antrag einreichen
Senden Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems an contact@nexolarvint.com mit Ihrer Kundennummer und Rechnungsdaten.
Prüfung der Anfrage
Unser Team überprüft Ihren Fall innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie für eventuelle Rückfragen.
Entscheidung
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung bezüglich Ihrer Rückerstattungsanfrage.
Bearbeitung
Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Überweisung binnen 7-14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Je nach Zahlungsart können die Bearbeitungszeiten variieren:
Kreditkarte
5-10 Werktage nach Genehmigung der Rückerstattung
Banküberweisung
3-5 Werktage nach Bearbeitungsstart
PayPal
1-3 Werktage nach Rückerstattungsfreigabe
Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung können Sie jederzeit unseren Kundenservice unter +4928417818742 kontaktieren oder eine E-Mail an unser Support-Team senden.
Teilrückerstattungen und Alternative Lösungen
In bestimmten Fällen bieten wir anstelle einer vollständigen Rückerstattung alternative Lösungen an. Dazu gehören Service-Gutschriften, kostenlose Zusatzanalysen oder die Anpassung bestehender Services.
Kulanzregelung: Auch wenn Ihr Fall nicht unter die Standard-Rückerstattungsbedingungen fällt, prüfen wir individuelle Lösungen im Sinne der Kundenzufriedenheit.
Teilrückerstattungen sind möglich, wenn nur bestimmte Aspekte unserer Leistung nicht zufriedenstellend waren. Wir berechnen den Rückerstattungsbetrag basierend auf dem nicht genutzten oder mangelhaften Serviceanteil.